Condizioni generali (CG)

1. Gestore e campo di applicazione

Le presenti condizioni generali («CG») disciplinano l’utilizzo del sito werkara.ch e dell’applicazione web Werkara (app.werkara.ch, insieme la «Piattaforma»), gestiti da Werkara GmbH, Birmannsgasse 19, 4055 Basilea, Svizzera (IDI CHE-147.416.325, «Werkara»). Registrandovi sulla Piattaforma o inviando un incarico, accettate le presenti CG.

2. Cosa fa Werkara — e cosa no

Werkara gestisce un mercato online che mette in contatto clienti che necessitano di servizi («Clienti») con prestatori indipendenti («Tasker»). Werkara agisce esclusivamente come intermediaria: ogni contratto per l’esecuzione di un servizio è concluso direttamente ed esclusivamente tra il Cliente e il Tasker. Werkara non è parte di tale contratto, non è datore di lavoro né rappresentante di alcuna delle parti e non garantisce la conclusione di contratti né l’esecuzione dei servizi, né la loro qualità, legalità o sicurezza.

3. Registrazione e account

La registrazione è aperta alle persone maggiorenni (18 anni compiuti) con piena capacità di agire. Vi impegnate a fornire informazioni esatte e aggiornate, a mantenere un solo account e a custodire le vostre credenziali; siete responsabili di ogni attività svolta tramite il vostro account. Werkara può rifiutare o revocare registrazioni.

4. Funzionamento della Piattaforma — scambio di informazioni tra utenti

I Clienti inviano incarichi; i Tasker gestiscono profili e possono rispondere agli incarichi. Lo scambio di informazioni tra Clienti e Tasker è la funzione centrale della Piattaforma:

• Inviando un incarico, il Cliente acconsente a che i dettagli dell’incarico nonché il suo nome e i suoi recapiti siano trasmessi al o ai Tasker cui l’incarico è indirizzato o assegnato.
• Rispondendo a un incarico o presentando un’offerta, il Tasker acconsente a che le informazioni del suo profilo e i suoi recapiti siano trasmessi al Cliente interessato.

I recapiti vengono trasmessi solo dopo tale invio, non prima. I dati ricevuti sull’altra parte possono essere utilizzati esclusivamente per avviare, coordinare ed eseguire il servizio specifico, e non a fini pubblicitari o di altro tipo. I dettagli del trattamento dei dati sono disciplinati nella dichiarazione sulla protezione dei dati (werkara.ch/privacy-policy).

5. Commissioni

Per i clienti l’utilizzo della Piattaforma è gratuito; pubblicare un lavoro non costa nulla. Per i tasker sono gratuiti la registrazione, il profilo, la ricezione dei lavori e l’invio delle offerte. Per gli incarichi accettati tramite la Piattaforma fino al 31 ottobre 2026 compreso, Werkara non applica commissioni. Per gli incarichi accettati dal 1° novembre 2026, Werkara addebita al tasker una commissione di servizio del 9 % dell’importo dell’incarico concordato con il cliente. La commissione è indicata prima che il tasker accetti un incarico; viene addebitata sul suo conto Werkara dopo la conclusione dell’incarico. Se nessun incarico viene svolto, non è dovuta alcuna commissione. Werkara non applica costi per lead o per clic. Eventuali modifiche della commissione vengono annunciate in anticipo e valgono solo per gli incarichi accettati dopo la loro entrata in vigore.

6. Pagamenti e imposte

Il compenso per i servizi è concordato e regolato direttamente tra Cliente e Tasker. Werkara non gestisce pagamenti tra utenti e non risponde di mancati pagamenti. I Tasker sono gli unici responsabili del rispetto dei propri obblighi legali, in particolare in materia di imposte, contributi sociali, autorizzazioni e, ove applicabile, IVA.

7. Obblighi degli utenti e contenuti

Vi impegnate a utilizzare la Piattaforma in modo lecito; a non pubblicare contenuti falsi, ingannevoli, illeciti od offensivi; a non abusare dei dati di altri utenti; a non aggirare la sicurezza della Piattaforma né copiarne i contenuti con mezzi automatizzati; e a non utilizzare la Piattaforma per sviare utenti verso servizi concorrenti. Concedete a Werkara il diritto non esclusivo e gratuito di visualizzare sulla Piattaforma i contenuti da voi inviati, ai fini della gestione del servizio. Werkara può rimuovere contenuti contrari alle presenti CG o al diritto vigente.

8. Responsabilità

La Piattaforma è fornita «così com’è» e «secondo disponibilità»; Werkara non garantisce un funzionamento ininterrotto o privo di errori. Werkara risponde senza limitazioni dei danni causati intenzionalmente o per negligenza grave. Nella misura consentita dalla legge (art. 100 CO), è esclusa ogni responsabilità per negligenza lieve nonché per danni indiretti e consequenziali. Werkara non risponde del comportamento degli utenti né dei servizi eseguiti dai Tasker.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti sulla Piattaforma, sul suo design, sui marchi e sui contenuti creati da Werkara restano di Werkara o dei suoi licenzianti. Gli utenti non acquisiscono diritti oltre all’utilizzo della Piattaforma conformemente alle presenti CG.

10. Protezione dei dati

Werkara tratta i dati personali conformemente alla propria dichiarazione sulla protezione dei dati, disponibile su werkara.ch/privacy-policy.

11. Durata e cessazione

Potete cancellare il vostro account in qualsiasi momento. Werkara può sospendere o chiudere account che violano le presenti CG o il diritto vigente, oppure cessare l’esercizio della Piattaforma con un preavviso ragionevole. Le disposizioni destinate per loro natura a sopravvivere alla cessazione restano applicabili.

12. Modifiche delle presenti CG

Werkara può modificare le presenti CG. Gli utenti saranno informati preventivamente delle modifiche sulla Piattaforma o via e-mail. L’uso continuato dopo l’entrata in vigore vale come accettazione; in caso di disaccordo potete cancellare il vostro account.

13. Disposizioni finali

Le presenti CG sono soggette al diritto materiale svizzero, con esclusione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Il foro competente è Basilea Città, Svizzera, fatti salvi i fori imperativi previsti dalla legge, in particolare per i consumatori. L’eventuale nullità di singole disposizioni non pregiudica la validità delle restanti. In caso di divergenze tra le versioni linguistiche delle presenti CG fa fede la versione tedesca.