Dichiarazione sulla protezione dei dati

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali descritto nella presente dichiarazione è:

Werkara GmbH
Birmannsgasse 19, 4055 Basilea
Svizzera · IDI CHE-147.416.325
Email: support@werkara.ch
Website: werkara.ch

Potete contattarci all’indirizzo e-mail indicato sopra.

2. Campo di applicazione e diritto applicabile

La presente dichiarazione si applica al sito werkara.ch, all’applicazione web Werkara (app.werkara.ch) e alla relativa comunicazione con noi. Trattiamo i dati personali conformemente alla legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD).

3. Dati personali trattati

• Dati dell’account (clienti e tasker): nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, password, lingua, tipo di utente.
• Dati del profilo dei tasker: nome, recapiti, foto, categorie di servizi offerti, qualifiche, zona di intervento, disponibilità e indicazioni di prezzo, come forniti dal tasker.
• Dati degli incarichi dei clienti: descrizione dell’incarico, luogo, date desiderate, indicazioni di budget, nonché nome e recapiti del cliente trasmessi con un incarico.
• Dati di comunicazione: messaggi e richieste inviati tramite la piattaforma o al nostro supporto.
• Dati tecnici: indirizzo IP, informazioni su browser e dispositivo, orari di accesso e file di log.
• Dati di utilizzo raccolti tramite cookie e strumenti di analisi (cfr. cifra 7).

4. Scambio di informazioni tra clienti e tasker

Werkara è una piattaforma che mette in contatto clienti che necessitano di un servizio con tasker indipendenti che lo offrono. Lo scambio di informazioni tra questi due gruppi costituisce lo scopo stesso del servizio. Funziona come segue:

• Quando un cliente invia un incarico, i dettagli dell’incarico nonché il nome e i recapiti del cliente vengono comunicati al tasker o ai tasker a cui la richiesta è indirizzata o assegnata.
• Quando un tasker invia una risposta o un’offerta a un incarico, le informazioni del profilo e i recapiti del tasker vengono comunicati al cliente interessato.

I recapiti vengono comunicati all’altra parte solo dopo tale invio — non prima. I dati comunicati possono essere utilizzati dal destinatario esclusivamente per organizzare, coordinare ed eseguire il servizio richiesto; qualsiasi altro utilizzo, in particolare a fini pubblicitari, non è consentito.

5. Finalità e basi giuridiche

Trattiamo i dati personali per registrare e gestire account e profili; per l’intermediazione tra clienti e tasker secondo la cifra 4; per comunicare con gli utenti; per migliorare e proteggere la piattaforma e prevenire frodi e abusi; per adempiere agli obblighi legali; e, solo con il vostro consenso, per il marketing diretto. Ci basiamo sull’esecuzione di un contratto, sul vostro consenso, sui nostri interessi legittimi e sugli obblighi legali, nel rispetto dei principi di trattamento della LPD.

6. Altri destinatari

• Altri utenti, come descritto alla cifra 4.
• Fornitori di servizi (hosting, IT, invio di e-mail) che trattano dati per nostro conto sulla base di contratti di trattamento su commissione.
• I fornitori di analisi e pubblicità indicati alla cifra 7.
• Tribunali e autorità, laddove siamo legalmente obbligati alla divulgazione.

Non vendiamo dati personali.

7. Cookie, analisi e pubblicità

Utilizziamo cookie e tecnologie simili. In particolare impieghiamo Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd., Dublino, Irlanda, e Google LLC, USA) per misurare l’utilizzo del nostro sito e della nostra applicazione; gli indirizzi IP vengono abbreviati e i dati possono essere trattati negli USA nell’ambito dello Swiss–U.S. Data Privacy Framework.

Quando conduciamo campagne pubblicitarie, possiamo inoltre utilizzare il monitoraggio delle conversioni di Google Ads e gli strumenti pubblicitari di Meta (Facebook/Instagram); ove richiesto dalla legge, chiederemo prima il vostro consenso. Potete limitare o eliminare i cookie in qualsiasi momento nelle impostazioni del vostro browser.

8. Comunicazione di dati all’estero

I dati personali possono essere trattati in Svizzera, nell’UE/SEE e — per i servizi di analisi e pubblicità sopra indicati — negli USA. Se un paese non offre una protezione dei dati adeguata, ci basiamo su garanzie riconosciute, in particolare le decisioni di adeguatezza del Consiglio federale, lo Swiss–U.S. Data Privacy Framework o clausole contrattuali standard.

9. Conservazione

Conserviamo i dati dell’account e del profilo finché esiste il vostro account. Dopo la cancellazione dell’account, i dati vengono cancellati o anonimizzati, salvo obblighi legali di conservazione (secondo il diritto svizzero i documenti commerciali devono essere conservati fino a 10 anni). I dati di comunicazione vengono conservati fino a 24 mesi dopo l’ultima interazione, i log tecnici fino a 12 mesi.

10. I vostri diritti

In base alla LPD avete il diritto di accedere ai vostri dati, di farli rettificare o cancellare, di limitare il trattamento o di opporvi ad esso, nonché di ricevere i dati da voi forniti in un formato elettronico comune. Potete revocare un consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Per esercitare i vostri diritti, contattate support@werkara.ch. Potete inoltre presentare reclamo all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

11. Sicurezza dei dati

Proteggiamo i dati personali con misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui la cifratura del trasporto (TLS) e controlli degli accessi.

12. Modifiche della presente dichiarazione

Possiamo adattare la presente dichiarazione di tanto in tanto. Fa fede la versione pubblicata su werkara.ch. Vi informeremo delle modifiche sostanziali sul sito o nell’applicazione.