Déclaration de protection des données

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles décrit dans la présente déclaration est :

Werkara GmbH
Birmannsgasse 19, 4055 Bâle
Suisse · IDE CHE-147.416.325
Email: support@werkara.ch
Website: werkara.ch

Vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.

2. Champ d’application et droit applicable

La présente déclaration s’applique au site werkara.ch, à l’application web Werkara (app.werkara.ch) et à la communication qui s’y rapporte. Nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).

3. Données personnelles traitées

• Données de compte (clients et taskers) : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe, langue, type d’utilisateur.
• Données de profil des taskers : nom, coordonnées, photo, catégories de services proposés, qualifications, zone d’intervention, disponibilités et indications tarifaires, telles que fournies par le tasker.
• Données de mandat des clients : description de la tâche, lieu, dates souhaitées, indications de budget, ainsi que le nom et les coordonnées du client transmis avec un mandat.
• Données de communication : messages et demandes envoyés via la plateforme ou à notre support.
• Données techniques : adresse IP, informations sur le navigateur et l’appareil, horodatages d’accès et fichiers journaux.
• Données d’utilisation collectées via des cookies et des outils d’analyse (voir chiffre 7).

4. Échange d’informations entre clients et taskers

Werkara est une plateforme qui met en relation des clients ayant besoin d’un service avec des taskers indépendants qui le proposent. L’échange d’informations entre ces deux groupes constitue l’objet même du service. Il fonctionne comme suit :

• Lorsqu’un client soumet un mandat, les détails du mandat ainsi que le nom et les coordonnées du client sont communiqués au tasker ou aux taskers auxquels la demande est adressée ou attribuée.
• Lorsqu’un tasker soumet une réponse ou une offre à un mandat, les informations de profil et les coordonnées du tasker sont communiquées au client concerné.

Les coordonnées ne sont communiquées à l’autre partie qu’après une telle soumission — pas avant. Les données communiquées ne peuvent être utilisées par leur destinataire que pour organiser, coordonner et exécuter le service demandé ; toute autre utilisation, notamment à des fins publicitaires, est interdite.

5. Finalités et bases juridiques

Nous traitons les données personnelles pour créer et gérer les comptes et profils ; pour assurer la mise en relation entre clients et taskers selon le chiffre 4 ; pour communiquer avec les utilisateurs ; pour améliorer et sécuriser la plateforme et prévenir la fraude et les abus ; pour respecter nos obligations légales ; et, uniquement avec votre consentement, à des fins de marketing direct. Nous nous fondons sur l’exécution d’un contrat, votre consentement, nos intérêts légitimes et nos obligations légales, dans le respect des principes de traitement de la LPD.

6. Autres destinataires

• Les autres utilisateurs, comme décrit au chiffre 4.
• Des prestataires de services (hébergement, informatique, envoi d’e-mails) qui traitent des données pour notre compte sur la base de contrats de sous-traitance.
• Les fournisseurs d’analyse et de publicité mentionnés au chiffre 7.
• Les tribunaux et autorités, lorsque nous sommes légalement tenus de divulguer des données.

Nous ne vendons pas de données personnelles.

7. Cookies, analyse et publicité

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires. Nous utilisons notamment Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd., Dublin, Irlande, et Google LLC, États-Unis) pour mesurer l’utilisation de notre site et de notre application ; les adresses IP sont raccourcies et les données peuvent être traitées aux États-Unis dans le cadre du Swiss–U.S. Data Privacy Framework.

Lorsque nous menons des campagnes publicitaires, nous pouvons en outre utiliser le suivi des conversions Google Ads et les outils publicitaires de Meta (Facebook/Instagram) ; lorsque la loi l’exige, nous demandons d’abord votre consentement. Vous pouvez à tout moment restreindre ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

8. Communication de données à l’étranger

Les données personnelles peuvent être traitées en Suisse, dans l’UE/EEE et — pour les services d’analyse et de publicité mentionnés ci-dessus — aux États-Unis. Lorsqu’un pays n’offre pas une protection des données adéquate, nous nous appuyons sur des garanties reconnues, en particulier les décisions d’adéquation du Conseil fédéral, le Swiss–U.S. Data Privacy Framework ou des clauses contractuelles types.

9. Conservation

Nous conservons les données de compte et de profil aussi longtemps que votre compte existe. Après la suppression du compte, les données sont effacées ou anonymisées, sous réserve d’obligations légales de conservation (les documents commerciaux doivent être conservés jusqu’à 10 ans selon le droit suisse). Les données de communication sont conservées jusqu’à 24 mois après la dernière interaction, les journaux techniques jusqu’à 12 mois.

10. Vos droits

La LPD vous confère le droit d’accéder à vos données, de les faire rectifier ou effacer, de restreindre leur traitement ou de vous y opposer, ainsi que de recevoir les données que vous avez fournies dans un format électronique courant. Vous pouvez révoquer un consentement à tout moment avec effet pour l’avenir. Pour exercer vos droits, contactez support@werkara.ch. Vous pouvez également adresser une plainte au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

11. Sécurité des données

Nous protégeons les données personnelles par des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment le chiffrement du transport (TLS) et des contrôles d’accès.

12. Modifications de la présente déclaration

Nous pouvons adapter la présente déclaration de temps à autre. La version publiée sur werkara.ch fait foi. Nous vous informerons des modifications importantes sur le site ou dans l’application.