Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortliche Stelle für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Bearbeitung von Personendaten ist:

Werkara GmbH
Birmannsgasse 19, 4055 Basel
Schweiz · UID CHE-147.416.325
Email: support@werkara.ch
Website: werkara.ch

Du erreichst uns unter der oben genannten E-Mail-Adresse.

2. Geltungsbereich und anwendbares Recht

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website werkara.ch, die Werkara-Webapplikation (app.werkara.ch) und die damit verbundene Kommunikation mit uns. Wir bearbeiten Personendaten nach dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG).

3. Bearbeitete Personendaten

• Kontodaten (Kunden und Tasker): Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Passwort, Sprache, Nutzertyp.
• Profildaten der Tasker: Name, Kontaktdaten, Foto, angebotene Dienstleistungskategorien, Qualifikationen, Einsatzgebiet, Verfügbarkeit und Preisangaben, wie vom Tasker angegeben.
• Auftragsdaten der Kunden: Auftragsbeschreibung, Ort, Wunschtermine, Budgetangaben sowie Name und Kontaktdaten des Kunden, die mit einem Auftrag übermittelt werden.
• Kommunikationsdaten: Nachrichten und Anfragen, die über die Plattform oder an unseren Support gesendet werden.
• Technische Daten: IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Zugriffszeitpunkte und Logdaten.
• Nutzungsdaten, die über Cookies und Analysewerkzeuge erhoben werden (siehe Ziffer 7).

4. Informationsaustausch zwischen Kunden und Taskern

Werkara ist eine Plattform, die Kunden, die eine Dienstleistung benötigen, mit unabhängigen Taskern zusammenbringt, die sie anbieten. Der Austausch von Informationen zwischen diesen beiden Gruppen ist der eigentliche Zweck des Dienstes. Er funktioniert wie folgt:

• Reicht ein Kunde einen Auftrag ein, werden die Auftragsdetails sowie Name und Kontaktdaten des Kunden an den oder die Tasker bekanntgegeben, an die sich die Anfrage richtet oder denen sie zugeordnet wird.
• Reicht ein Tasker eine Antwort oder ein Angebot zu einem Auftrag ein, werden die Profilinformationen und Kontaktdaten des Taskers dem betreffenden Kunden bekanntgegeben.

Kontaktdaten werden der Gegenseite erst nach einer solchen Einreichung bekanntgegeben — nicht vorher. Die bekanntgegebenen Daten dürfen von der empfangenden Person ausschliesslich zur Vereinbarung, Koordination und Erbringung der angefragten Dienstleistung verwendet werden; jede andere Verwendung, insbesondere zu Werbezwecken, ist nicht zulässig.

5. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir bearbeiten Personendaten, um Konten und Profile zu registrieren und zu verwalten; um gemäss Ziffer 4 zwischen Kunden und Taskern zu vermitteln; um mit Nutzern zu kommunizieren; um die Plattform zu verbessern und zu sichern sowie Betrug und Missbrauch zu verhindern; um gesetzliche Pflichten zu erfüllen; und, nur mit deiner Einwilligung, für Direktwerbung. Wir stützen uns auf die Vertragserfüllung, deine Einwilligung, unsere berechtigten Interessen und gesetzliche Pflichten und beachten dabei die Bearbeitungsgrundsätze des DSG.

6. Weitere Empfänger

• Andere Nutzer, wie in Ziffer 4 beschrieben.
• Dienstleister (Hosting, IT, E-Mail-Versand), die Daten in unserem Auftrag auf Grundlage von Auftragsbearbeitungsverträgen bearbeiten.
• Die in Ziffer 7 genannten Analyse- und Werbeanbieter.
• Gerichte und Behörden, soweit wir gesetzlich zur Bekanntgabe verpflichtet sind.

Wir verkaufen keine Personendaten.

7. Cookies, Analyse und Werbung

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien. Insbesondere setzen wir Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd., Dublin, Irland, und Google LLC, USA) ein, um die Nutzung unserer Website und unserer Applikation zu messen; IP-Adressen werden gekürzt, und Daten können im Rahmen des Swiss–U.S. Data Privacy Framework in den USA bearbeitet werden.

Wenn wir Werbekampagnen durchführen, können wir zusätzlich das Conversion-Tracking von Google Ads und die Werbewerkzeuge von Meta (Facebook/Instagram) einsetzen; wo das Gesetz es verlangt, holen wir vorher deine Einwilligung ein. Du kannst Cookies jederzeit in den Einstellungen deines Browsers einschränken oder löschen.

8. Bekanntgabe ins Ausland

Personendaten können in der Schweiz, in der EU/im EWR und — für die oben genannten Analyse- und Werbedienste — in den USA bearbeitet werden. Bietet ein Staat keinen angemessenen Datenschutz, stützen wir uns auf anerkannte Garantien, insbesondere auf Angemessenheitsbeschlüsse des Schweizerischen Bundesrats, das Swiss–U.S. Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln.

9. Aufbewahrung

Konto- und Profildaten bewahren wir auf, solange dein Konto besteht. Nach der Löschung des Kontos werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen (Geschäftsunterlagen müssen nach Schweizer Recht bis zu 10 Jahre aufbewahrt werden). Kommunikationsdaten bewahren wir bis zu 24 Monate nach der letzten Interaktion auf, technische Logs bis zu 12 Monate.

10. Deine Rechte

Nach dem DSG hast du das Recht auf Auskunft über deine Daten, auf deren Berichtigung oder Löschung, auf Einschränkung oder Widerspruch gegen die Bearbeitung sowie auf Herausgabe der von dir bereitgestellten Daten in einem gängigen elektronischen Format. Du kannst eine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zur Ausübung deiner Rechte wende dich an support@werkara.ch. Du kannst dich zudem beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) beschweren.

11. Datensicherheit

Wir schützen Personendaten mit angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen, darunter Transportverschlüsselung (TLS) und Zugriffskontrollen.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen. Massgebend ist die auf werkara.ch veröffentlichte Fassung. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich auf der Website oder in der Applikation.