Sécurité sur Werkara — expliquée franchement.
Werkara est une place de marché : vous convenez de la mission, du prix et de la date directement avec le tasker. Nous confirmons l’e-mail et le numéro de téléphone de chaque tasker et examinons chaque profil à la main avant sa publication. Nous ne contrôlons pas aujourd’hui les pièces d’identité ni le casier judiciaire, et Werkara n’assure pas les missions. Voici exactement ce que cela signifie pour vous — et comment vous protéger en cinq minutes.
Ce que Werkara vérifie
E-mail et numéro de téléphone
Chaque tasker confirme les deux avec un code. Derrière chaque profil, il y a une personne joignable.
Chaque profil, à la main
Notre équipe examine les nouveaux profils et annonces avant qu’ils soient visibles. Les profils incomplets ou suspects ne sont pas publiés.
Certificats, s’il y en a
Les taskers peuvent télécharger diplômes et certificats ; ils apparaissent sur le profil. Pour les travaux importants : demandez l’original.
Évaluations
Après une mission, vous pouvez évaluer le tasker. Évaluations et missions réalisées figurent sur le profil.
Ce que Werkara ne vérifie pas (encore)
Ni pièce d’identité ni extrait de casier judiciaire
Si nous l’introduisons, vous le lirez d’abord sur cette page.
Aucune assurance
Werkara n’est pas l’employeur des taskers et n’assure pas les missions. Les taskers travaillent comme indépendants ou à titre accessoire et s’assurent eux-mêmes.
Aucune garantie de remboursement
Vous payez le prix directement au tasker. Werkara ne retient aucun argent.
Pourquoi nous l’écrivons ouvertement : mieux vaut être honnête qu’afficher un label « vérifié » qui promet plus qu’il ne tient.
Avant de réserver : 6 questions au tasker
Prix et prestations par écrit
Combien, et qu’est-ce qui est inclus (matériel, déplacement, évacuation) ? Notez-le dans le chat.
Assurance responsabilité civile ?
Surtout pour le montage de meubles, les déménagements et le ménage avec remise de clés.
Électricité, gaz, eau ?
Les travaux sur des installations fixes relèvent d’un professionnel autorisé — pas d’un petit boulot.
Enfants ou personnes âgées ?
Demandez un extrait spécial du casier judiciaire. Il est délivré pour les activités avec des enfants et des personnes vulnérables (Office fédéral de la justice).
Regardez le profil
Évaluations, missions réalisées, certificats. Nouveau profil sans évaluation ? Commencez par une petite mission.
Clés et accès
Remise en main propre, jamais avec l’adresse sur le trousseau.
En cas de problème
Le tasker ne vient pas
Écrivez dans le chat. Pas de réponse ? Signalez-le à support@werkara.ch. Vous n’avez rien payé d’avance — republiez simplement la mission.
Quelque chose est endommagé
Prenez des photos, consignez-le dans le chat, réglez-le avec le tasker. Les dommages causés par le tasker sont couverts — s’il en a une — par sa responsabilité civile. Werkara n’est pas partie au contrat, mais vous transmet sur demande les coordonnées et l’historique du chat.
Quelque chose ne vous semble pas normal
Interrompez et signalez le profil à support@werkara.ch. Nous examinons chaque signalement et pouvons bloquer des profils.
Paiement
Pour les clients
Werkara ne vous coûte rien. Vous payez le prix convenu directement au tasker, comme vous l’avez décidé ensemble.
Pour les taskers
9 % du montant de la mission à Werkara, seulement après la mission réalisée, par TWINT ou carte.
Attention aux arnaques
Werkara ne demande jamais d’acompte aux clients et ne demande jamais de données bancaires ou de carte par SMS ou WhatsApp.
Vos données
Où
Nos serveurs sont en Allemagne et en Espagne, donc dans l’UE.
Selon quelles règles
la loi suisse sur la protection des données (LPD).
Cookies
statistiques et marketing uniquement avec votre consentement. Détails dans la politique de confidentialité →
Pour les taskers : comment vous protéger
Prix par écrit à l’avance
Dans le chat, avec les prestations et le matériel.
Travaillez assuré
Une responsabilité civile privée ou professionnelle vous protège si quelque chose casse. Article « Assurances pour l’activité accessoire » →
Vous pouvez dire non
Une mission ne vous semble pas correcte ? Refusez-la et signalez-la-nous.
Questions fréquentes
Les taskers sont-ils vérifiés sur Werkara ?
Werkara confirme l’e-mail et le numéro de téléphone de chaque tasker et examine chaque profil à la main avant sa publication. Il n’y a pas actuellement de contrôle d’identité ni de casier judiciaire. Évaluations et missions réalisées figurent sur le profil.
Une mission via Werkara est-elle assurée ?
Non. Werkara n’est pas l’employeur des taskers et n’assure pas les missions. Demandez au tasker sa responsabilité civile avant de réserver.
Que se passe-t-il si un tasker ne vient pas ?
Vous n’avez rien payé d’avance. Écrivez dans le chat, signalez-le à support@werkara.ch et republiez la mission.
Comment payer en toute sécurité ?
Directement au tasker, au moment convenu. Werkara ne demande jamais d’acompte aux clients.
Où mes données sont-elles stockées ?
Sur des serveurs en Allemagne et en Espagne (UE), selon la loi suisse sur la protection des données (LPD).
État : octobre 2026. Si nous changeons quelque chose — par exemple un contrôle d’identité —, vous le lirez d’abord ici.
Prêt pour votre première mission ?
Publiez votre tâche gratuitement, comparez les profils, décidez vous-même.
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