Dépannage informatique : PC, wifi et technique au quotidien
Ce qui vous prend dix minutes fait perdre une soirée entière à d’autres : un wifi qui décroche dans la pièce du fond, une imprimante introuvable, un ordinateur portable qui ne démarre plus après une mise à jour. C’est la catégorie où l’écart entre l’effort et le tarif est le plus grand — et celle où travailler en anglais gêne le moins.
0 % de commission jusqu’au 31 oct., puis 9 % · Les clients vous paient directement · Toute la Suisse · Inscription en 3 minutes
Gratuit, quelques minutes suffisent. Sans carte de crédit.
À quoi ressemble le travail
Voici les missions les plus souvent publiées dans cette catégorie.
Dépannage PC et portable
Installation, transfert de données vers un nouvel appareil, mises à jour, virus, lenteurs, sauvegardes. La mission la plus fréquente, souvent chez une clientèle âgée.
Wifi, routeur et réseau
Configurer un routeur, placer un système mesh ou des répéteurs, supprimer les zones mortes, connecter imprimante et NAS.
Domotique et multimédia
Téléviseur, streaming, enceintes, Sonos, appareils connectés : installation et mise en relation entre eux.
Support pour PME
Mise en place de postes de travail, Microsoft 365, sauvegarde, espace de fichiers partagé. Tarif plus élevé, missions récurrentes.
Ce que vous pouvez gagner
Vous fixez votre prix et le convenez directement avec le client — Werkara ne prélève aucune commission jusqu’à fin octobre 2026, puis 9 %. Les montants ci-dessous sont les tarifs usuels du marché suisse, pas un tarif Werkara.
| Mission | Tarif usuel |
|---|---|
| Dépannage PC et portable | CHF 60–90 / heure |
| Wifi et réseau | CHF 70–110 / heure |
| Installation domotique | CHF 70–100 / heure |
| Support PME | CHF 90–140 / heure |
Valeurs indicatives. Les tarifs sont plus élevés à Genève, Zoug et Zurich qu’en zone rurale, ainsi que le soir, le week-end et en urgence. Les revenus des missions sont imposables — voir notre article impôts et AVS.
Qui nous recherchons
La pratique compte plus que les certificats
Maîtriser Windows, macOS, iOS et Android et comprendre un réseau suffit. Les certificats aident auprès des PME, mais ne sont pas une condition.
Expliquer, c’est la moitié du travail
Les clients vous rappellent parce que vous expliquez clairement, pas seulement parce que le problème a disparu.
L’anglais suffit souvent ici
C’est la catégorie où la langue pèse le moins : beaucoup se montre au lieu de se décrire, et une grande partie de la clientèle à Genève, Zoug et Zurich travaille de toute façon en anglais.
Comment ça marche
De l’inscription à la première mission payée, en trois étapes :
- Inscription gratuite — Quelques minutes sur le site. Inscription gratuite, sans carte de crédit.
- Créez votre profil — Indiquez ce que vous faites, où vous intervenez et vos tarifs. Ajoutez des photos et vos éventuels certificats.
- Recevez des missions — Des clients près de chez vous publient des missions. Vous choisissez, vous proposez votre prix et convenez des détails directement.
À savoir avant la première mission
Le support informatique ne demande aucune autorisation. Deux obligations subsistent : qui accède à des appareils contenant des données personnelles est soumis à la loi révisée sur la protection des données et ne devrait voir que ce que la mission exige. Et les installations électriques fixes — par exemple un câble réseau encastré — exigent une autorisation d’installer ; brancher et configurer, non.
Pour aller plus loin : quels travaux exigent une autorisation en Suisse · impôts, AVS et assurances pour les indépendants. Werkara est une plateforme, pas une autorité — la réponse qui fait foi vient toujours du service cantonal compétent.
Questions fréquentes
Combien gagne-t-on avec du dépannage informatique ?
Vous fixez votre prix ; Werkara ne prélève aucune commission jusqu’à fin octobre 2026, puis 9 %. Comptez CHF 60 à 90 de l’heure pour du dépannage chez des particuliers, CHF 70 à 110 pour du réseau et CHF 90 à 140 pour du support en PME.
Faut-il une formation en informatique ?
Non. Ce qui compte, c’est de maîtriser les systèmes courants et de résoudre les problèmes de façon structurée. Une formation ou des certificats aident surtout auprès de la clientèle professionnelle.
Puis-je travailler à distance ?
En partie. Logiciels, comptes et configuration se règlent souvent à distance ; le wifi, les câbles et les appareils presque jamais. Indiquez dans votre profil ce que vous proposez à distance.
L’anglais suffit-il pour ces missions ?
Dans bien des cas oui — surtout à Genève, Zoug, Zurich et Bâle. Pour une clientèle privée âgée, le français est un net avantage, puisque expliquer fait partie de la mission.
Puis-je aussi installer du matériel fixe ?
Conseiller et configurer, oui. Dès qu’il s’agit d’installations électriques fixes, une autorisation d’installer est nécessaire — ces travaux se confient à une entreprise concessionnaire.
Autres domaines sur Werkara
Vous pouvez en proposer plusieurs — la plupart des taskers le font.
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